Digitaler Lotse im „Digitalen Landratsamt“

Wegweiser durch den „Behörden-Dschungel“. Eine optimierte Version des Chatbots „RNKarlo“ steht ab sofort auf www.service-rnk.de zu Verfügung – und die beherrscht auch Fremdsprachen. Grafik: Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis

Bürgerassistent „RNKarlo“ jetzt auch auf Service-RNK

Das Serviceportal www.service-rnk.de bündelt die Online-Dienstleistungen des Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis übersichtlich an einem Ort. Ob Terminvereinbarung, Wohngeldantrag oder Wunschkennzeichen – Bürgerinnen und Bürger finden hier die passenden Angebote schnell und direkt.

Nun wurde das „Digitale Landratsamt“ um eine weitere Funktion ergänzt: Der Behörden-Chatbot „RNKarlo“ steht ab sofort in einer technisch überarbeiteten Version zur Verfügung.

KI-gestützte Unterstützung rund um die Uhr

RNKarlo basiert nun auf modernen Large Language Modellen (LLMs) und nutzt Künstliche Intelligenz, um Anfragen gezielter und effizienter zu beantworten. Der digitale Assistent hilft bei Fragen zu Dienstleistungen, nennt Kontaktdaten und Öffnungszeiten der verschiedenen Ämter und informiert über aktuelle Veranstaltungen im Kreisgebiet.

Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern einen einfachen Weg durch den oft unübersichtlichen „Behörden-Dschungel“ zu bieten – schnell, unkompliziert und jederzeit abrufbar.

Mehrsprachig und stetig verbessert

Ein besonderer Vorteil der neuen Version: RNKarlo ist mehrsprachig nutzbar. Damit erweitert das Landratsamt seinen digitalen Service auch für Menschen, die Informationen nicht auf Deutsch abrufen möchten.

Der Chatbot wird kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert. Erreichbar ist der digitale Bürgerassistent direkt über das Online-Portal des Rhein-Neckar-Kreises unter www.service-rnk.de.

Text und Grafik: Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis