Neue Telefon-KI im Rathaus verbessert Service und Erreichbarkeit

Das Rathaus nutzt ab sofort eine moderne Telefon-KI, um Anrufe effizienter zu koordinieren und Bürgeranliegen schneller zu bearbeiten – auch wenn niemand persönlich erreichbar ist.

Die digitale Assistentin nimmt automatisch Gespräche entgegen, begrüßt Anrufer freundlich und leitet sie direkt an die zuständige Abteilung weiter. Ist dies nicht möglich, können Nachrichten mit Namen, Anliegen und Rückrufnummer hinterlassen werden, die automatisch an die richtigen Stellen weitergeleitet werden.

Die KI wurde direkt im Rathaus entwickelt. Omar Ahmet, technischer Mitarbeiter, programmierte das System und verlieh ihm eine freundliche Ausstrahlung. Bürgermeister Joachim Förster betont: „Dank dieser innovativen Lösung bleibt der persönliche Kontakt gewahrt, während die Verwaltung technisch auf dem neuesten Stand arbeitet.“

Die neue Telefon-KI steigert die Erreichbarkeit, reduziert verpasste Anrufe und garantiert, dass Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden – rund um die Uhr.

Text und Foto: Gemeinde Nußloch